Inversiones y negocios

¿Qué preguntas sirven para evaluar el impacto de la publicidad en la percepción de calidad?

Preguntas clave para medir el efecto de la publicidad en la percepción de calidad

Ximena Alvarado

Medir cómo una campaña publicitaria modifica la percepción de calidad de una marca requiere preguntas diseñadas para capturar reconocimiento, atributos asociados, confianza, intención de compra y cambios emocionales. A continuación…

¿Cómo revisar políticas de diversidad e inclusión desde la experiencia del consumidor?

Inversiones y negocios

Desde el cliente: reevaluando tus políticas de D&I

Ximena Alvarado

Revisar las políticas de diversidad e inclusión (D&I) desde la óptica del consumidor implica analizar no solo los mensajes internos de la empresa, sino también cómo dichas directrices se reflejan…

Copenhague, en Dinamarca: qué vuelve atractivos los clústeres de ciencias de la vida

Inversiones y negocios

Copenhague, Dinamarca: Desvelando el atractivo de sus clústeres de ciencias de la vida

Ximena Alvarado

Copenhague, capital de Dinamarca, se ha posicionado como uno de los polos más vibrantes de las ciencias de la vida en Europa. La combinación de investigación académica de primer orden,…

Inversiones y negocios

¿Cómo evaluar la claridad de resultados y comunicación con el paciente/cliente?

Ximena Alvarado

La transmisión clara de los resultados resulta crucial para garantizar seguridad, cumplimiento y una experiencia satisfactoria para el paciente o cliente; analizarla de manera sistemática ayuda a identificar fallos, disminuir…

¿Cómo evaluar la experiencia cuando la empresa usa marketplaces externos para vender?

Inversiones y negocios

Análisis de la experiencia del cliente en marketplaces de terceros

Ximena Alvarado

Vender a través de mercados en línea externos obliga a las empresas a medir la experiencia del cliente con criterios distintos a los de un canal propio. La evaluación debe…