En agosto de 2022, el hijo de Laurence se partió el pie al romper una ventana unas horas antes de irse de vacaciones a Tanzania. Los bomberos llevan al adolescente a la sala de emergencias, mientras el resto de la familia desempaca. Laurence tiene el reflejo de avisar inmediatamente a la agencia de viajes, con la que había contratado un seguro de cancelación.
“Tomó más de dos meses, pero finalmente me reembolsaron el viaje”, recuerda, feliz de haber tenido la presencia de ánimo para contratar este seguro. Sin embargo, este gasto de 400 euros (el servicio se cobra entre el 3% y el 6% del precio del viaje) era superfluo: Laurence ya estaba cubierta por su tarjeta bancaria dorada…
Los titulares de una tarjeta de gama alta (American Express Gold y Platinum; Mastercard Gold, Platinum y World Elite; Visa Premier e Infinite) se benefician de numerosos seguros que les protegen durante sus viajes, siempre que se realicen a más de 100 kilómetros de su casa.
Los principales riesgos cubiertos se refieren a la cancelación o interrupción de la estancia, el retraso de un avión o de un tren, la pérdida o robo del equipaje, los accidentes en la montaña y los daños en un vehículo alquilado.
“Si tienes una tarjeta de gama alta, no hace falta que contrates los seguros que ofrecen sistemáticamente las agencias de viajes, las webs de las aerolíneas o las empresas de alquiler de coches”resumen Basile Duval, portavoz del comparador Panoramabanks. “Pero es fundamental comprobar caso por caso la cobertura de tu tarjeta antes de la salida para conocer tus garantías, porque hay muchas excepciones”, él dice. Un proceso tedioso: ¡tienes que leer las treinta páginas del aviso informativo de tu medio de pago!
Pago parcial o total
“Los clientes suelen llamarnos antes de la salida para verificar la cobertura según el país en el que se encuentren”, explica Xavier Beaugy, vicepresidente de adquisiciones y seguros de American Express Francia. Las garantías pueden variar de una red bancaria a otra para una misma tarjeta, debido a que los contratos de seguros son gestionados por los bancos.
Sea cual sea el establecimiento, deberás haber pagado el servicio, al menos en parte, con tu tarjeta bancaria. “Nuestros clientes están cubiertos aunque solo hayan pagado una fracción del servicio con su tarjeta Visa Premier, Mastercard Platinum + o Visa Infinite. En otros establecimientos hay que haberlo pagado íntegramente”, dice Claire Garnier-Thouard, gerente de experiencia del cliente de marketing y pagos en LCL. Así que comprueba antes de pagar, o antes de marcharte, si tu banco te impone el pago total para garantizar el riesgo.
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