Mármol en el suelo, olivos en macetas, unas cuantas pantallas gigantes, decenas de espejos. Y cabinas de prueba cerradas con cortinas de lino de color cordel. La tienda de Zara, que abre sus puertas el viernes 21 de abril en el número 74 de la Avenue des Champs-Elysées de París, a pocos metros de Weston y Louis Vuitton, tiene todo el vestíbulo de un palacio.
Su “2.700 m² ubicado en la avenida más linda del mundo, rodeado de todas las casas de lujo” merecía un buen sobre de obras para “un concepto arquitectónico diferenciador”, explicar Diodio Wade, director comercial de la marca en Francia, sin revelar el monto invertido.
Difícil negarlo: esta tienda no tiene nada que ver con las otras 110 que opera la marca Zara en Francia en centros comerciales y en el centro de la ciudad. Simboliza el giro dado desde » tres años «por el grupo español Inditex, empresa matriz de Zara, dijo una portavoz.
clientela turistica
A contracorriente de sus competidores, que en definitiva están fermentando tiendas compitiendo con la venta online, el grupo español está abriendo tiendas más espaciosas e integrando una batería de servicios relacionados con el comercio online. El juego vale la pena: Internet representa una cuarta parte de los 32.500 millones de euros de facturación de Inditex en 2022. Y la multinacional espera derivar de ello el 30% de su actividad a medio plazo.
El concepto de la tienda de los Campos Elíseos -sustituye a otros dos puntos de venta operados en la avenida desde hace veinte años- germinó en Madrid, hace un año, sobre 7.700 m², y se duplicó en Londres, sobre 4.450 m², en noviembre de 2022. Nada hubiera sido posible sin la identificación por radio, esta tecnología depositada en la etiqueta de cada prenda de Zara, conviene a Rania Ziadi, directora de operaciones de Zara en Francia.
Gracias a la aplicación, los clientes de Zara ahora pueden ubicar el estante del artículo que vieron en línea y lo metieron en su cesta antes de ir a la tienda. También puede reservar una cabina de prueba por adelantado y pagar sus compras en una caja automática, sin tener que escanear cada código de barras y, próximamente, sin tener que quitar la cerradura, que se desmaterializará.
Se supone que este método atraerá a aquellos que disfrutan de ir a la tienda pero que aún se impacientan con las cabinas de prueba abarrotadas o las largas colas en las cajas de las tiendas Zara. Los fanáticos de los pedidos en línea también pueden ir a los Campos Elíseos para recoger sus paquetes. Pero el grueso de los ingresos de este medio no provendrá de las ventas online a consumidores locales, ya que “turistas con reputación de representar el 50% de su clientela”, de acuerdo con mA mí Vadear.
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