Una de las preocupaciones más grandes de los dueños de automóviles es enfrentarse a un accidente. Por un lado, están los costos, las lesiones y los daños que conlleva, y por otro lado, el proceso a menudo complicado de hacer una reclamación a la aseguradora.
Al experimentar un accidente de tráfico, la aseguradora se activa para evaluar la situación y proporcionarte la cobertura necesaria. Sin embargo, para que esto ocurra, es preciso que presentes la reclamación. Muchas personas no están al tanto de cómo funciona este procedimiento y suelen pensar que es algo extenso y complicado.
Por esta razón, es importante desmitificar esto e informar adecuadamente a los conductores cómo realizarlo, sobre todo porque existen compañías de seguros para automóviles en Panamá como ASSA, que cuentan con una gran reputación en atención al cliente.
Índice de contenidos
¿Qué suele incluir un seguro de automóvil en caso de accidentes?
Los seguros para automóviles ofrecen distintas coberturas ante accidentes, y estas variarán según el plan que selecciones. Por ejemplo, hay opciones más básicas, como el SOAT, así como pólizas más completas que ofrecen cobertura total. Entre las coberturas más habituales en caso de accidentes se encuentran:
- Responsabilidad civil: es la más básica y obligatoria en Panamá. Cubre los daños que provocaste a terceros con tu automóvil, daños a la propiedad ajena, así como lesiones y gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se trata de indemnizaciones para pasajeros y conductor del auto asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso por gastos funerarios en caso que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: indemnización por el valor del auto asegurado si es declarado pérdida total después de una colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: en caso que sufras algún daño a causa de un conductor no asegurado o no posee una cobertura suficiente. La misión de esta cobertura es protegerte a ti y a tu carro.
- Cobertura completa: una de las coberturas más amplias, cubre gastos médicos provocados a terceros, daños a la propiedad ajena, reparaciones en caso de vuelco o colisión, asistencia vial y son comprensivos, es decir, indemnizaciones del valor del auto en caso de robos, vandalismos, incendio y diversos desastres naturales.
Cómo operar un seguro de automóvil: 5 etapas para presentar un reclamo
Si te encuentras en medio de un accidente, no te angusties, lo primordial es comunicarte con tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto los detalles de la misma como los números de contacto de tu compañía de seguros.
Con esto asegurado, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica inmediatamente: al momento del choque, comunícate rápidamente con tu aseguradora para informarle del accidente. Por lo general, las compañías tienen números de emergencia o aplicaciones móviles.
- Recopila la información necesaria: una vez recibida la notificación, te pedirán información detallada del evento, por ejemplo, lugar del incidente, descripción de los daños a tu vehículos y otros involucrados, información de los involucrados y testigos. Puedes contribuir con material gráfico. Y si aplica, el reporte policial.
- Investigación del siniestro: con la información suministrada, la empresa asignará a un agente que estudiará el caso. El trabajo del agente consiste en evaluar los daños, determinar el nivel de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización.
- Evaluación de daños: el agente se hará cargo del análisis preciso de los daños de tu carro. En casos especiales, podría solicitar una inspección en talleres autorizados de la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará la póliza que tienes y de esa forma, verá qué coberturas se pueden aplicar y cuáles no. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños de tu vehículo independientemente si eres el culpable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una indemnización, entonces se te pagará el monto correspondiente según tu póliza.
Conoce los seguros de ASSA, protección completa en caso de accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su exclusiva atención al cliente, ASSA sabe responder en caso de tener un accidente. Ya sea que tengas seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te atenderá como es debido y te mantendrá informado durante todo el proceso.
Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su página web.